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질문/답변
번호
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주문관련
깜박 잊고 사은품 선택을 안 했어요. ㅠㅠ
질문

주문완료 후 결제까지 했는데 

정신이 없다보니 사은품 선택하는 창을 그냥 지나쳐버렸어요.

사은품 선택하려면 어떻게하나요?

 

답변

앗!

고객님, 급해요.

 

얼른 [마이페이지]에 들어가셔서 주문번호를 클릭하면

맨 아래에 [사은품 선택하기] 버튼이 있답니다.

 

 

얼른이요. 

배송 전에 얼른이요.

 

이미 배송 시간이 지나 버렸다면...ㅠㅠ

전화 주세요.

그대신 배송비는 추가될 거예요.

배송비 아까우시면 다음 주문 때 보내달라고 부탁하세요.

배송 담당하시는 분의 마음씨가 참 착하거든요.

약속 잘 지키킬 거예요.

-------------------------------------------------

 

참고로

[마이페이지]의 [사은품 선택하기] 버튼은

사은품 선택을 안 했을 때만 보이고 수정하는 기능은

수정하고싶을 때는 전화로 연락 주세요. 

사랑합니다. 고객님.

14
주문관련
무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?
질문

무통장 입금계좌는 어떻게 되나요?

답변

DRJ SHOP에서는

무통장 입금, 신용카드, 핸드폰결제, 실시간 계좌이체 및 에스크로 서비스

를 제공하고 있습니다.

고객님이 제품을 주문 하실 때 주문서를 모두 작성하시고 주문하기 버튼을 누르면

위의 5가지 결제방법 중 선택해서 진행하실 수 있으며,

무통장 입금 선택 시 고객님이 입금해주실 계좌번호가 나타납니다.

메인 페이지에도 나와 있습니다. 이렇게.

 

우리은행 1005-701-267005  (예금주:주식회사일신엠케이)

 

 

13
주문관련
오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을 수 있나요?
질문

오프라인 매장에서 구매해도 같은 혜택을 받을수 있나요?

답변

오프라인 매장은 온라인 매장과는 별개의 시스템으로 운영되고 있습니다. 다양한 할인 혜택과 이벤트 적립금을 이용하시기 위하여서는 온라인 DRJ샵을 이용부탁드립니다.

12
주문관련
중복결제가 되었어요
질문

중복결제가 되었어요

답변

먼저 고객님께 불편을 드려 정말 죄송합니다. 각혹 고객님의 인터넷 회선상의 문제나 서버 트레픽 과부하 문제로 중복승인 되는 경우가 있습니다. 이런경우 업무시간에는 DRJ샵 고객센터로 바로 전화주시면 처리해 드리며, 업무시간 이후라면 게시판을 통해 글을 남겨 주시면 다음날 바로 출근하여 확인하고 조취해 드립니다. 당일 결재건의 경우 당일 취소되며, 하루 이상 넘어간 자료는 취소요청 시 일주일 정도 후 확인 가능합니다.

11
주문관련
카드결제후에도 승인전으로 뜹니다.
질문

카드결제후에도 승인전으로 뜹니다.

답변

결재 관련하여 이상하거나 의심스러운 부분이 있다면 바로 DRJ 샵 고객센터로 전화주세요. 확인후 신속히 처리해 드리도록 노력하고 있습니다. 보통"승인전"표시는 결제가 끝까지 이루어 지지 않는 경우이며 , 카드결재시 창을 닫았거나, 카드승인이 오류났을때 입니다. 바로 연락주시거나, 문의 상담에 글남겨 주시면 자체적인 카드결제사를 통해 결재 여부를 확인을 한 후 처리해 드리도록 하겠습니다.

10
주문관련
쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.
질문

쇼핑몰 이용이 정상적으로 진행되지 않습니다.

답변

장바구니 및 기타 쇼핑몰 내의 페이지 에러 발생 문제는 아래의 방법으로 해결이 될 수 있습니다.

익스플로러 상단의 툴바에서

도구>인터넷옵션>일반>임시인터넷파일>파일삭제>오프라인항목을 모두 삭제체크> 확인


임시인터넷파일을 삭제하시고 익스플로러를 모두 종료한 후에 다시 실행하셔서
쇼핑몰을 이용해 보시길 바랍니다
.

만일 그래도 문제가 해결이 되지 않을시 DRJ샵 고객센터로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.


 

9
주문관련
쿠폰은 어떻게 쓰나요?
질문

쿠폰은 어떻게 쓰나요?

답변

구매할 제품을 장바구니에 담아준후, 구매하기를 클릭합니다. 결재시 쿠폰사용을 클릭후 할인을 받고 나머지 금액만 결재 해 주시면 됩니다.

 

8
주문관련
카드결제시 공인인증서가 필요한가요?
질문

카드결제시 공인인증서가 필요한가요?

답변

30만원 이하의 금액을 결제시에는 공인인증서가 필요없이
isp
인증만 받으면 바로 결제되며 30만원 이상 결제시 공인인증서가 필요합니다.
, 공인인증서는 은행에서 신청하셔서 발급 받으셔야 합니다.

7
주문관련
영수증은 어떻게 받나요?
질문

영수증은 어떻게 받나요?

답변

 

      1)  신용카드 결제시
주문하실때 출력가능하지만 미처 못하신 경우 고객센타로 문의주시거나 아래 페이지에서 직접 인쇄하실 수 있습니다.
http://pg.ksnet.co.kr/index.php?mid=b5-4-2

2)
현금으로 결제시
고객센타로 문의 주시면 e-mail이나 팩스로 보내드립니다.

6
주문관련
전화 주문이 가능한가요?
질문

전화 주문이 가능한가요?

답변

DRJ 샵은 전화주문이 가능합니다. , 구매적립금이 적립되지 않으며 구매이력이 누적되지 않아 회원등급조정의 혜택시 구매금액이 합산되지 않습니다. 배송 착오 방지 및 원활한 업무를 위하여 온라인 주문을 이용하시면 더욱 편안한 쇼핑을 하실 수 있습니다.

5
주문관련
입금확인이 안됩니다.
질문

입금확인이 안됩니다.

답변

입금확인은 오후 3시부터 일괄 확인하고 있습니다.
그전에 입금확인요청은 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

4
주문관련
주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.
질문

주문이 정상적으로 처리되었는지 알고 싶습니다.

답변

상단의 주문/배송조회에서 확인 가능하십니다.
비회원이신 분은 주문번호를 입력하시면 확인하실 수 있고, 회원이신분들은 로그인 후 주문/배송조회를 클릭하시면 처리 여부를 곧바로 확인하실 수 있습니다.

3
주문관련
주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.
질문

주문상품에 대한 현금영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.

답변

현금영수증은 주문하실 때 신청해 주시면 자동으로 발급되며 국세청 홈페이지에 입금완료 다음날 확인해 보시기 바랍니다.세금계산서는 세금계산서 발행시 필요한 사업자등록증은 팩스로 보내주시면 처리해 드립니다.

2
주문관련
주문상품에 대한 비용은 어떻게 결제하나요?
질문

주문상품에 대한 비용은 어떻게 결제하나요?

답변

신용카드 결제와 무통장입금으로 결제하실 수 있습니다. 실시간 계좌이체를 이용하시면 보다 편안한 서비스를 받으실수 있습니다.

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주문관련
장바구니란 무엇인가요?
질문

장바구니란 무엇인가요?

답변

장바구니란 이용자가 구매한 상품이 무엇인지 확인할 수 있도록 하고, 여러 개의 상품을 구매하고자 할 때 상품들을 일단 저장하였다가 한꺼번에 지불할 수 있도록 하기 위한 사이버 상의 공간입니다.
장바구니를 활용하시면 여러 제품을 구매하실 때 편리합니다.

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